Conditions de paiement et d’annulation
Conditions de paiement
Acompte : Un acompte de 50 % est requis pour garantir votre réservation. Pour confirmer la réservation, le paiement doit être effectué via notre système de paiement intégré dans un délai d’une heure. Si le paiement n’est pas reçu dans ce délai, la réservation sera automatiquement annulée afin de libérer les dates pour d’autres clients.
Solde Final : Les 50 % restants doivent être réglés en totalité au plus tard 30 jours avant votre arrivée.
Réservations de Dernière Minute : Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée, le montant total (100 %) est dû immédiatement dans la fenêtre de réservation d’une heure.
Dépôt de Garantie (Caution) : Une caution de 300 € est requise pour chaque séjour. Les modalités dépendent du mode de paiement choisi.
Accès : Veuillez noter que l’accès à la propriété n’est accordé qu’une fois que le paiement total a été confirmé et que le dépôt de garantie a été autorisé.
Conditions d’annulation
Annulation sans frais : Vous pouvez annuler votre réservation jusqu’à 30 jours avant votre arrivée et recevoir un remboursement complet (100 %) des sommes versées.
Annulation Tardive : Pour les annulations effectuées moins de 30 jours avant l’arrivée, ou en cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué (frais d’annulation de 100 %).
Procédure : Pour demander une annulation, il vous suffit de répondre à votre e-mail de confirmation de réservation.
Non-présentation (No-show)
Un client est considéré comme ne s’étant pas présenté s’il n’est pas arrivé pour sa réservation avant minuit à la date d’arrivée prévue. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué, plus aucun droit à l’hébergement ne pourra être revendiqué et le logement pourra être loué à nouveau. Tout accès ultérieur est exclu.
Règlement intérieur et arrivée
Vérification d’identité (Obligation légale):
Conformément à la réglementation locale, nous exigeons une copie d’une pièce d’identité ou d’un passeport en cours de validité pour tous les clients avant leur arrivée. Veuillez nous les fournir via le bouton WhatsApp de notre site web ou par e-mail (oleas@mail.de).
Arrivée autonome:
Le code PIN du coffre à clés vous sera envoyé par WhatsApp le jour de votre arrivée, peu avant l’heure d’arrivée.
Délivrance du code:
Veuillez noter que le code d’accès ne sera délivré qu’une fois la vérification d’identité terminée et le paiement intégral confirmé.
Check-in: 15:00 / Check-out: 10:00
Check-out
Nous vous prions de bien vouloir libérer l’ensemble de la propriété avant 10h00 le jour de votre départ, car l’équipe de ménage arrivera à cette heure-là.
Clients enregistrés
La maison de vacances et l’ensemble de la propriété sont exclusivement réservés aux personnes inscrites lors de la réservation. Les visites extérieures ne sont pas autorisées.
Pas de fêtes
Il est strictement interdit d’organiser des événements, des fêtes ou des rassemblements de quelque nature que ce soit.
Heures de repos
À l’intérieur comme à l’extérieur (terrasse/jardin), une période de silence doit être respectée de 21h00 à 10h00.
Photos et vidéos
Il est strictement interdit de prendre des photos, de filmer ou de réaliser toute capture d’images à l’intérieur de la maison. Les photographies et tournages commerciaux sont totalement interdits sur l’ensemble de la propriété.
Tabagisme
Il est interdit de fumer, ainsi que d’utiliser des vaporisateurs et des cigarettes électroniques, sur l’ensemble de la propriété (aussi bien à l’intérieur de la maison que dans les espaces extérieurs).
Enfants
Les familles sont les bienvenues ! Veuillez noter que les parents sont responsables de la surveillance de leurs enfants en permanence et seront tenus responsables de tout dommage causé.
Politique de stationnement
Une place de parking sur la propriété est réservée exclusivement aux clients qui réservent la maison entière.
Vélos
En cas de réservation de la totalité de la maison, nous mettons à disposition un nombre limité de VTT en tant que service complémentaire et volontaire. Il n’existe aucun droit général à ce service ; la disponibilité n’est pas garantie pour l’ensemble des 8 personnes et il est possible qu’aucun vélo ne soit disponible. Par conséquent, veuillez impérativement vous renseigner sur la disponibilité actuelle avant de réserver. En cas d’indisponibilité ou de défaut technique, aucun remplacement ou réduction de prix ne pourra être exigé. L’utilisation se fait à vos propres risques. Des magasins de location locaux proposent des vélos à partir d’environ 17,00 € (4 h) ou 20,00 €–30,00 € (8 h).
Circonstances extraordinaires et modifications des prestations
L’hôte se réserve le droit d’apporter des ajustements mineurs à l’attribution des chambres ou à la disponibilité de la propriété en cas de circonstances extraordinaires, imprévues ou inévitables (y compris, mais sans s’y limiter, une pénurie soudaine de personnel, une maladie, un cas de force majeure ou des urgences techniques).
Ces ajustements ne constituent pas une rupture de contrat et ne donnent pas droit au voyageur à une réduction de prix ou à une indemnisation, à condition que la fonctionnalité globale de la propriété reste inchangée et que le nombre de lits/chambres disponibles permette toujours d’accueillir pleinement le nombre de voyageurs enregistrés.