Política de pago y cancelación
Condiciones de pago
Anticipo: Se requiere un depósito del 50 % para asegurar su reserva. Para garantizar la reserva, el pago debe completarse a través de nuestro sistema de pago integrado en un plazo de 1 hora. Si el pago no se recibe en este plazo, la reserva se cancelará automáticamente para liberar las fechas a otros huéspedes.
Saldo Final: El 50 % restante debe liquidarse en su totalidad a más tardar 30 días antes de la llegada.
Reservas de Última Hora: Para reservas realizadas menos de 30 días antes de la llegada, el importe total (100 %) debe abonarse inmediatamente dentro del plazo de reserva de 1 hora.
Depósito de Seguridad (Fianza): Se requiere una fianza de 300 € para cada estancia. La gestión dependerá del método de pago elegido.
Acceso: Tenga en cuenta que el acceso a la propiedad solo se concede una vez que se ha confirmado el pago total y se ha autorizado el depósito de seguridad.
Política de cancelación
Cancelación sin Riesgo: Puede cancelar su reserva hasta 30 días antes de la llegada y recibir un reembolso completo (100 %) de los importes abonados.
Cancelación Tardía: Para cancelaciones realizadas menos de 30 días antes de la llegada, o en caso de no presentarse, no se efectuará ningún reembolso (tarifa de cancelación del 100 %).
Proceso: Para solicitar una cancelación, simplemente responda a su correo electrónico de confirmación de reserva.
No presentación (No-show)
Un huésped se considera como no presentado si no ha llegado para su reserva antes de la medianoche de la fecha de llegada prevista. En este caso, no se realizará ningún reembolso, se perderá todo derecho al alojamiento y la propiedad podrá ser alquilada de nuevo. Queda excluido cualquier acceso posterior.
Políticas para huéspedes y registro de entrada
Verificación de identidad (obligación legal):
De acuerdo con la normativa local, requerimos copias de documentos de identidad o pasaportes válidos de todos los huéspedes antes de su llegada. Por favor, envíelas a través del botón de WhatsApp en nuestro sitio web o por correo electrónico (oleas@mail.de).
Auto-registro de entrada:
El PIN para la caja de seguridad de llaves se le enviará por WhatsApp el día de su llegada, poco antes de la hora de registro de entrada.
Liberación del código:
Tenga en cuenta que el código de acceso solo se liberará una vez que se complete la verificación de identidad y se haya confirmado el pago completo.
Check-in: 15:00 / Check-out: 10:00
Salida (Check-out)
Le rogamos amablemente que abandone toda la propiedad antes de las 10:00 el día de su salida, ya que el personal de limpieza llegará a esa hora.
Huéspedes registrados
La casa de vacaciones y toda la propiedad de la misma solo pueden ser utilizadas por las personas registradas en la reserva. No se permite recibir visitas externas.
Sin fiestas
Queda estrictamente prohibida la celebración de eventos, fiestas y celebraciones de cualquier tipo.
Horas de descanso
Tanto en el interior como en el exterior (terraza/jardín) se debe respetar el horario de descanso de 21:00 a 10:00 horas.
Fotografías y vídeos
Está estrictamente prohibido tomar fotos, grabar vídeos o realizar cualquier tipo de captura de imágenes en el interior de la casa. Las fotografías y filmaciones comerciales están totalmente prohibidas en toda la propiedad.
Fumar
Está prohibido fumar, así como el uso de vaporizadores y cigarrillos electrónicos, en toda la propiedad (tanto en el interior de la casa como en las zonas exteriores).
Niños
¡Las familias son bienvenidas! Tengan en cuenta que los padres son responsables de la supervisión de sus hijos en todo momento y serán responsables de cualquier daño que se produzca.
Política de estacionamiento
Una plaza de aparcamiento en la propiedad está disponible exclusivamente para los huéspedes que reserven toda la casa.
Bicicletas
Al reservar la casa completa, ponemos a su disposición un número limitado de bicicletas de montaña como servicio adicional gratuito y voluntario. No existe un derecho general a este servicio; la disponibilidad no está garantizada para los 8 huéspedes y es posible que no haya ninguna bicicleta disponible. Por lo tanto, es imprescindible consultar la disponibilidad actual antes de realizar la reserva. En caso de falta de disponibilidad o defectos técnicos, no habrá derecho a sustitución ni a una reducción del precio. El uso es bajo su propio riesgo. Las tiendas de alquiler locales ofrecen bicicletas a partir de aprox. 17,00 € (4 h) o 20,00 €–30,00 € (8 h).
Circunstancias extraordinarias y modificaciones de los servicios
El anfitrión se reserva el derecho de realizar ajustes menores en la distribución de las habitaciones o en la disponibilidad de la propiedad en caso de circunstancias extraordinarias, imprevistas o inevitables (incluyendo, entre otras, la falta repentina de personal, enfermedad, fuerza mayor o emergencias técnicas).
Dichos ajustes no constituirán un incumplimiento de contrato ni darán derecho al huésped a una reducción del precio o compensación, siempre que la funcionalidad general de la propiedad no se vea afectada y el número de camas/habitaciones disponibles siga siendo suficiente para alojar por completo al número de huéspedes registrados.